„Wenn du der klügste Mensch in deinem Netzwerk bist, ist dein Netwerk zu klein.“

Ganz ehrlich: Wie oft hast du schon versucht, ein Problem zu lösen, das eigentlich gar nicht deins war?

Menschen kommen mit Fragen zu Schulden, Wohnungslosigkeit, psychischer Gesundheit, Aufenthaltsrecht, Familienkonflikten oder Sozialleistungen. Und viele Fachkräfte reagieren reflexartig: recherchieren, telefonieren, begleiten, Anträge erklären, Kontakte herstellen. Nicht selten entsteht dabei der Eindruck, man müsse das gesamte Hilfesystem kennen, um gute Arbeit zu machen. Muss man nicht.

Die Vorstellung, gute Beratung bedeute, möglichst viele Antworten selbst zu haben, gehört zu den hartnäckigsten Mythen sozialer Arbeit. In einer immer komplexeren Welt liegt professionelle Kompetenz nicht darin, alles zu wissen. Sondern darin, zu erkennen, wer was kann, wo Unterstützung zu finden ist und wie Menschen den Weg dorthin tatsächlich schaffen.

Denn seien wir ehrlich: Nichts hilft Ratsuchenden weniger als fünf gut gemeinte Tipps, drei ungeprüfte Telefonnummern und der Satz: „Da müssen Sie sich mal selbst durchtelefonieren.“

Professionelle Verweisberatung ist mehr als Weiterreichen. Sie schafft Orientierung, eröffnet Zugänge und macht aus einem unübersichtlichen Hilfesystem eine nutzbare Unterstützungslandschaft.

In diesem Seminar lernst du die wichtigsten Strukturen des Hamburger Hilfesystems kennen, reflektierst deine Rolle zwischen Helfen und Verantwortungsübernahme und entwickelst Strategien für eine kluge Zusammenarbeit mit anderen Fachstellen. Anhand praxisnaher Fälle trainierst du, Menschen gezielt und wirksam zu lotsen – ohne selbst zur Auskunftsstelle für alle Lebenslagen werden zu müssen.

Klug vernetzt statt überlastet bedeutet nicht, weniger engagiert zu sein. Es bedeutet, die eigene Energie dort einzusetzen, wo sie den größten Unterschied macht.

Inhalt

• Grundlagen professioneller Verweisberatung
• Die eigene Rolle zwischen Helfen, Beraten und Vernetzen
• Überblick über das Hamburger Hilfesystem
• Wer hilft bei welchem Anliegen?
• Zuständigkeiten erkennen und sinnvoll nutzen
• Professionelle Verweisgespräche führen
• Menschen stärken statt weiterreichen
• Netzwerkkompetenz in der Praxis
• Datenschutz und Informationsweitergabe
• Praxisfälle und kollegialer Austausch

Ziele

• Du kennst die wichtigsten Unterstützungs- und Beratungsangebote in Hamburg.
• Du kannst Ratsuchende gezielt und professionell weitervermitteln.
• Du erkennst die Grenzen des eigenen Beratungsauftrags.
• Du führst Verweisgespräche sicher und wertschätzend.
• Du nutzt Netzwerke strategischer und wirksamer.
• Du gewinnst Sicherheit im Umgang mit komplexen Problemlagen.

Zielgruppe

• Sozialpädagog:innen
• Berater:innen
• Jobcoaches
• Fachkräfte der Kinder- und Jugendhilfe
• Mitarbeitende in Bildungs- und Beschäftigungsprojekten
• Integrationsfachkräfte
• Mitarbeitende in sozialen Einrichtungen
• Quereinsteigende in beratenden Tätigkeiten

Termine

Dozent:in